新员工职业素养和服务礼仪培训

—道德讲堂第五讲

为进一步规范新员工的职业素养和服务礼仪，进一步提升医护队伍的综合素质，提高黄播 的整体形象和服务竞争力。2013年9月21日下午，黄播特邀国家高级礼仪培训师、国家高级美容师潘灯老师，为181名新员工开展职业素养和服务礼仪培训。
    潘灯老师一出场，身着合体的职业套装、面带微笑、优雅言行顿时吸引了全场的目光和阵阵掌声。培训中她结合医护人员工作的特殊性，从站姿、坐姿、走姿、拾物姿、如何端盘、持病历夹、推治疗车和常见的黄播 服务礼仪以及医生之间、医护之间、医患之间的沟通技巧等方面，向大家一一讲解。通过现场示范、实例讲解、学员互动交流，及时纠正了不规范的礼仪行为，使大家在轻松的学习中掌握了更多的方法和技巧，充分调动了新员工学习的热情和积极性。
    通过此次培训，使新员工的思想意识，服务理念，处事态度，行为规范等方面都发生了变化，使他们更加深刻认识到医务人员不仅要有高超的医术，而且健康文雅的风姿、自然亲切的微笑、体贴关切的言语，也是日常医疗工作中不可缺少的重要环节。此次培训对于医务人员自身道德修养建设、化解医患矛盾，构建和谐的黄播 文化具有积极意义。